こういった疑問に答えます。
外壁塗装に関する悪質業者の被害が日本全国で年々増加傾向にあります。「安さをアピールした営業トークについ契約してしまった」「仕上がりが悪いのに追加費用を請求された」など、多くのトラブルが報告されています。
この記事で伝えたいことは3つ。
この記事で伝えたいこと
- 外壁塗装の悪質業者の手口を知り、その場で契約しないことが賢明。
- 消費生活センターや国民生活センターが提供する悪質業者一覧や注意喚起情報をチェックして、信頼できる業者を選ぼう。
- 外壁塗装業者を探す際は見積もりを複数取得し、丁寧に説明してくれる業者を選ぶことで、安心して依頼できる。
結論から言うと、「外壁塗装の悪質業者リスト」といったものは存在しません。なぜなら詐欺を働くような悪質な外壁塗装会社は、定期的に会社名を変えてしまうためです。
上記のように思ってしまうと思いますが、外壁塗装の悪質業者を100%を避ける方法があります。
その外壁塗装の悪質業者を100%避けられる方法は"審査の厳しい無料一括見積もりサイト"を利用すること"です。
審査の厳しい無料一括見積もりサイトは、下記のような審査基準をクリアした信頼できる業者だけ紹介してくれるので、悪質業者は完全に排除されています。
一括見積もりサイトの審査基準
- 建築業許可証を取得していること。
- 顧客対応ができる店舗を持っていること。
- 過去2年以内に行政処分を受けていないこと。
- リフォーム専任担当者(工程管理者)がいること。
- 一級建築士、または二級建築士が在籍していること。
- 財務状況が健全であること(過去5年間の財務表の写しの提出)
- 建築関連の保険に加入していること(写しの提出)
- スタッフによる聞き取り、直接訪問調査。
- 第三者の専門機関による信用調査。
上記のように思われる方も多いと思います。
審査の厳しいおすすめサイト
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また今回の記事では、「外壁塗装の悪質業者リストの探し方」「外壁塗装の悪質業者が使う巧妙な手口と勧誘トーク」「外壁塗装トラブルの実際の事例」も分かりやすく解説します。
目次
1. 外壁塗装の悪質業者リストの探し方
悪質業者に騙されないためには、信頼できる情報源)を活用して事前に業者をチェックすることが重要です。
ここでは、外壁塗装の悪徳業者リストの探し方を3つ紹介します。
外壁塗装の悪徳業者リストの探し方
国土交通省のネガティブ情報等検索サイトの活用
国土交通省が提供する「ネガティブ情報等検索サイト」は、建設業者の過去の行政処分履歴を確認できる便利なツールです。このサイトでは、過去5年間に行政処分を受けた建設業者の情報を検索できます。
出典:国土交通省サイトより
ネガティブ情報等検索サイトの活用法
- 高額な工事を依頼する前に業者名を検索し、行政処分歴を確認する
- 契約前に業者名を再確認し、処分歴があれば理由を確認して検討する
- 一括見積もり後にこのサイトで信頼性を確認し、価格と安心を兼ね備えた業者を選ぶ
このサイトを活用して業者を慎重に選ぶことで、高額な工事でのトラブルを回避し、満足のいく外壁塗装が実現します。
消費者庁の特定商取引法ガイドの利用
特定商取引法に基づき、違反した事業者のリストが消費者庁の「特定商取引法ガイド」に掲載されています。
これを活用することで、悪質な事業者を事前に把握し、トラブルを回避できます。
出典:特定商取引ガイドより
特定商取引法ガイドの活用法
- 事前に業者名を検索し、特定商取引法違反歴を確認する
- 契約前に過去の違反内容をチェックし、リスクを避ける
- 事業者選びの段階で、このガイドを参照して安心できる業者を選定する
特定商取引法ガイドを活用することで、違反歴のある業者を避け、安心して取引を進めることができます。
結論、外壁塗装の悪質業者を100%避けられる方法は"審査の厳しい無料一括見積もりサイトを利用すること"です。
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地域の消費生活センターへの相談
各地域の消費生活センターでは、地域特有の悪徳業者情報を提供しています。消費者がトラブルに巻き込まれるリスクを減らすための支援を行っているので参考にしてください。
出典:国民生活センターより
各地域の消費生活センターの活用法
- 事前に地域の消費生活センターに問い合わせ、悪徳業者の情報を確認する
- 取引前に疑問点があれば相談し、安全な取引を確認する
- 既にトラブルに巻き込まれている場合、消費生活センターでアドバイスを受け、解決策を模索する
地域の消費生活センターを活用することで、地域特有の悪徳業者を把握し、安全な取引を進めることができます。
2. 外壁塗装の悪質業者が使う巧妙な手口と勧誘トーク
外壁塗装の悪徳業者は、消費者をだまして契約を結ばせるためにさまざまな方法を考えています。
ここでは、外壁塗装の悪徳業者が使う巧妙な手口と勧誘トークで代表的な以下の3つを詳しく解説します。
悪質業者使う巧妙な手口
無料点検を装い勧誘する
悪徳業者の多くは「無料点検」を理由に訪問し、実際には必要のない工事を勧めて契約を結ばせようとします。
無料点検という名目で自宅に訪れることで、消費者の警戒心が解け、業者が悪質な勧誘をしやすくなります。実際には、点検が過剰に行われ、「このままにしておくと大変なことになるので工事が必要だ」と強調されることが多いです。
例えば、「塗装が劣化している」と言われ、その場で即決契約を迫られることがあります。しかし、点検内容が過剰であり、実際には必要のない修理を進められることが多いです。
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虚偽の証拠で工事を急がせる
悪徳業者は、虚偽の証拠を使って消費者に工事を急がせ、即決契約を迫ります。
業者は加工された写真や偽の証拠を示して、「今工事をしないと外壁が大きな問題を起こす」と不安を煽ります。このようにして消費者が焦り、冷静に考える隙を与えない状況を作り出します。
「外壁のひび割れが進行している」と言って、見せられた写真が実際には過去のものや別の場所のものであることがあります。それにより、消費者は急いで契約を結ばざるを得ないと感じることが少なくありません。
虚偽の証拠で工事を急がせる業者に騙されないよう、即決するのは避けるべきでしょう。
保険を悪用して不正な工事を促す
保険を悪用して不正な工事を促し、消費者に不必要な外壁工事を勧めてくるのも悪徳業者の手口の一つです。
保険を利用できると聞くと、消費者は工事費用を軽減できると思い込みます。業者は、必要のない修理を保険でカバーできると誤って説明し、契約を結ばせようとする手口です。
業者が「保険を使えばほとんど費用はかからない」と言い、外壁塗装や修理が保険でカバーされると説明します。
しかし、実際には保険対象外の工事を強引に進めるための勧誘がほとんどです。このため、外壁塗装後に予期しない費用が発生する可能性が高くなります。
注意!勧誘トーク例
- 近くで工事をしている者です
- 工事の挨拶に来ました
- 外壁が剥がれているみたいですね。無料で点検してあげます
- 知り合いに業者がいないなら見てあげますよ
- 今なら半額キャンペーンで外壁塗装がお安くなりますよ
3.外壁塗装トラブルの実際の事例とアドバイス
外壁塗装のトラブルは、業者との契約内容に関する不備や、悪質な営業手法による被害が多く報告されています。
ここでは下記の実際の事例をもとに、悪徳業者の巧妙な手口について詳しく解説します。
悪徳業者の巧妙な手口
不要な工事を勧める悪質な手口
突然訪問してきて「不具合がある」と不安を煽り、修理の必要がないにもかかわらず契約を結ばせようとするトラブルがありました。
訪問業者が「点検をさせてほしい」と申し出て、外壁に問題があるように説明。実際には修理の必要がないにもかかわらず、「このままだと危険だ」と強調し契約を迫ります。一部の業者は簡単な作業だけで高額な塗装費用を請求するケースもあります。
突然訪ねてくる業者の点検依頼には応じず、不安な場合は別の信頼できる業者や第三者機関に相談し、客観的な点検を依頼しましょう。訪問業者の話を鵜呑みにせず、冷静に状況を判断することが大切です。
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高額な違約金を取られる保険金詐欺
保険を利用して外壁塗装工事を行う予定だったものの、保険金が不足し、契約をキャンセルしようとしたところ、高額な違約金を請求されるトラブルが発生。
業者は「保険で塗装費用がほぼ賄える」と説明し契約を促しました。しかし、実際に保険金が不足したため、工事を依頼できない旨を伝えると、契約違反を理由に多額の違約金を請求されました。このようなトラブルは、保険を営業手段として利用する悪質業者によく見られます。
保険を利用する場合、適用範囲や保険金の上限を事前に確認し、業者の言葉だけで判断しないことが大事です。また、不安な場合は、契約前に消費生活センターなどで相談することをお勧めします。
即決なら半額を強調する大幅値引き
外壁塗装の契約で後悔した事例3は、業者が「即決なら半額」と強調し、2百万円の工事を百万円で契約。
しかし、知人に相談後、その金額が高すぎると感じ、解約を希望しました。訪問販売での契約はクーリングオフが可能なため、8日以内であれば解約できます。外壁塗装やリフォームの営業は急かされがちですが、冷静に判断し、必要な工事かどうかを確認してから契約しましょう。
4. 外壁塗装で悪質業者を回避するための対策
外壁塗装で悪徳業者を避けるためには、いくつかの対策を講じることが大切です。
ここでは、外壁塗装で悪徳業者を回避する以下の3つの対策を詳しく解説します。
悪質業者を回避するための対策
すぐに契約しない
外壁塗装で悪徳業者を回避するには、契約を急がないことが重要なポイントです。業者の施工実績や保有資格を事前に確認し、信頼できるかを慎重に判断する必要があります。
特に、国が認めた「住宅リフォーム事業者団体」に加盟しているかを調べるのも有効な方法です。
出典:住活協リフォームより
このような団体に所属する業者は一定の基準を満たしているため、安心して依頼しやすくなります。
また、突然訪問して契約を急かす業者には警戒が必要です。外壁塗装は高額な工事であるため、複数の業者から見積もりを取り、比較検討する時間を持ちましょう。
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突然訪問してきた業者には点検させない
突然訪問してきた業者には、安易に点検をさせないことが無難です。不具合があると不安を煽り、必要のない修理や外壁塗装を勧めてくる悪質な手口が多く報告されています。
点検を任せた結果、高額な修理費用を請求されたり、粗雑な工事でトラブルに発展することも。本当に外壁の不具合が心配な場合は、訪問してきた業者ではなく、自分で選んだ第三者の専門業者に依頼するのが賢明です。また、点検費用を突然請求されるケースもあるため、慎重な対応が求められます。
相見積もりを取って複数社を比較する
外壁塗装を依頼する際は、相見積もりを取って複数の業者を比較することが基本です。理由:一社だけの見積もりでは、工事内容や価格が適正かどうか判断するのは難しく、複数社に依頼することで相場やサービス内容を把握できます。
見積もりを比較する際は、金額の高低だけでなく、具体的な工事内容や使用する塗料、保証の有無なども確認することが必要です。
説明が不明瞭だったり、工事内容に不必要な項目が含まれている場合は注意しましょう。
5.外壁塗装業者選びで後悔しないためのポイント
外壁塗装業者を選ぶ際には、慎重に情報を集めることが重要です。業者選びで後悔しないためのポイントを押さえることで、信頼できる業者を見つけやすくなります。
ここでは、外壁塗装業者を選ぶポイントを2つ紹介するので、業者選びの参考にしてください。
評判やランキングをうまく参考にする
外壁塗装業者を選ぶ際、評判やランキングサイトをうまく活用することで、信頼できる業者を見つけやすくなります。
口コミやランキングサイトは、業者の実績や利用者の声を確認できるため、悪徳業者を避ける助けになります。特に、公的な認証を受けた業者や第三者機関が作成したランキングは、信頼性が高いです。
具体例:信頼できる情報源として以下のサイトがあります。
口コミやランキングサイトの例
- mybest:外壁塗装業者のおすすめ人気ランキングを掲載
- リビロペイント:全国25,000店以上の外壁塗装業者を掲載し、口コミランキングも提供
- ヤネリー:東京都の外壁塗装業者ランキングや口コミ情報を掲載
これらを活用することで、施工実績や保有資格、口コミなどを比較しながら選択できます。情報を複数のサイトで照らし合わせることで、より冷静で納得のいく業者選びが可能です。
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一括見積もりサイトを賢く活用する
外壁塗装で悪徳業者を避けるためには、一括見積もりサイトを賢く活用することが有効です。
一括見積もりサイトでは、複数の業者から見積もりを同時に取れるため、価格やサービス内容を比較して信頼できる業者を選べます。また、多くの場合、厳しい審査を通過した業者のみが登録されているため、悪徳業者に当たるリスクを減らせます。
外壁塗装の相場を知らない場合でも、複数の見積もりを見比べることで適正価格を把握でき、極端に高かったり安かったりする業者を避けられます。
外壁塗装の悪徳業者の手口を知り、その場で契約しないことが賢明
こういった疑問にお答えしました。
ここまでの内容をざっくりお伝えすると、
この記事のまとめ
- 外壁塗装の悪質業者の手口を知り、その場で契約しないことが賢明。
- 消費生活センターや国民生活センターが提供する悪質業者一覧や注意喚起情報をチェックして、信頼できる業者を選ぼう。
- 外壁塗装業者を探す際は見積もりを複数取得し、丁寧に説明してくれる業者を選ぶことで、安心して依頼できる。
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この記事は以上です。