ホームプロを使ってみて分かったデメリット9つ！解決法まで解説します。

 

 

このような疑問に答えます。

 

ホームプロは加盟店数や利用者数が多く便利に利用できるものの、ネット上では最悪・トラブルが多いなどとも言われており、利用するか迷っている人もいるのではないでしょうか。

 

私は過去にホームプロを利用し無料見積もり・現地調査を依頼し、他にもタウンライフリフォームなどのリフォーム一括見積もりサービス9サイトを順番に利用して16社から見積もりをもらって比較した経験があります。

 

結論からお伝えすると、ホームプロは複数のリフォーム会社を比較するのに役立ちますが、人によってはデメリットに感じる点もあるため、注意点を把握したうえで利用するのがおすすめです。

 

なぜなら、一括見積もりサイトはホームプロ以外にも存在し特徴がそれぞれ異なるため、必ずしもホームプロが自分にピッタリなサイトとは限らないからです。

 

一方、一括見積もりサイトの利用で失敗する人の多くは、1つのサイトしか利用しておらず上手く活用できていないと感じます。

 

そこで今回は、実際に利用して明らかになった「ホームプロのデメリットや注意点」「デメリットを解決する方法」「利用するメリット」「ホームプロが向いている人・向いていない人」などを紹介します。

 

この記事を読めば、ホームプロのデメリットが理解できるだけでなく、一括見積もりサイトの上手な活用方法が分かります。

 

 

 

この記事で伝えたいことは3つ。

 

 

 

 

 

さっそく、ホームプロのデメリットにせまって注意点を解決する方法を紹介するので、利用するか迷っている人は、ぜひ記事を参考にしてください。

 

 

1.ホームプロのデメリット・注意点9つを実体験をもとに解説

 

ホームプロを利用する際は下記の9つのデメリット・注意点があります。

 

 

順番に解説します。

 

デメリット①業者選びの選択肢が多すぎる

 

ホームプロはリフォームの要望に合わせて最大8社も紹介してもらえるのが特徴です。数ある一括見積もりサイトの中でも紹介数が多く、業者選びに迷う可能性があります。

 

会社名	リフォーム会社・業者紹介数	加盟店数
ホームプロ	1～8社	1,200～1,300社
リショップナビ	1～5社	4000社
SUUMOリフォーム	3～4社	800～900社
タウンライフリフォーム	1～3社	670社

 

業者の選択肢が多いのはメリットと捉えられますが、比較する数が多いほうが良いわけではなく、いかに信頼できる業者に出会えるかがカギとなります。

 

 

ただし、ホームプロでは最大8社まで紹介されるものの、一般的に2〜3社あるいは1社だけの紹介となるケースもあります。ですので、紹介数が他社に比べて多いといってもそれほど悩まなくても大丈夫です。

 

 

デメリット②信頼できない業者も加盟している

 

上述したとおり、ホームプロは加盟店数が1,200〜1,300社と豊富で、多種多様なリフォーム会社が存在します。加盟店の審査が厳しく、ホームプロ独自の基準をクリアした業者を厳選しているため、悪徳業者はいないはずです。

 

しかし、担当者の提案力やマナーなどにはバラつきがあり、満足の高いリフォームができなかった人がいるのも事実です。リフォーム会社を決めるときは担当者との相性がもっとも大事で、リフォームの仕上がりや質を左右します。加盟店数が多いとさまざまな業者や担当者がいる、ということを把握する必要があります。

 

 

 

 

 

デメリット③退会手続きをしないかぎり提案メッセージが届く

 

ホームプロに登録すると、定期的に業者紹介のメッセージが届きます。リフォーム会社を真剣に探しているときは情報が届くのは助かりますが、登録だけしている人は、提案メッセージがしつこいと感じてしまうことがあるかもしれません。ホームプロでは退会手続きをしない限り、業者紹介の案内が届きます。

 

ただし、退会手続きは登録時と同様簡単で、面倒な手間はかからないので安心してください。退会手続きの流れは簡単で「マイページ画面にログイン」⇒「会員メニュー」⇒「退会」の3ステップで完了します。

 

 

 

デメリット④地域によっては加盟店が少ない

 

加盟店数の多いホームプロでも、地域によっては登録している加盟会社が少ない場合もあります。加盟店審査が厳しく、ホームプロ独自の基準をクリアした業者のみしか参画できないため、リフォーム会社の数が少ないエリアがあるのも事実です。

 

一括見積もりサイトはホームプロ以外にもあり、特徴もさまざま。ホームプロからの紹介数が少ないと感じたら、他サイトとの併用がおすすめです。

 

 

デメリット⑤相談できるコンシェルジュが存在しない

 

ホームプロはコンシェルジュがいないので、専門的なアドバイスをもらうことができないのができません。質問や疑問点があれば、直接リフォーム会社の担当者に連絡することになります。ホームプロはあくまでもリフォーム業者をつなぐマッチングサイトで、仲介人がいないということは覚えておいてください。

 

数ある一括見積もりサイトの中には、困ったことがあったら相談できる専門のアドバイザーが在籍している場合も。例えば、SUUMOリフォームでは、「こんなときはどうしたらいいのだろう…」と、利用して不安に思ったら専門的な意見を聞くことができます。

 

 

サイトごと特徴が異なるので、私のようにいくつかのサイトを利用してみると活用のコツが分かってきますし、リフォームの知識も増えていきます。

 

 

デメリット⑥業者選定に時間がかかることが多い

 

ホームプロは業者を紹介してもらって最適な1社を見つけるまで、時間がかかる傾向があります。自分で業者の情報をリサーチして、複数の業者を比較してじっくりと検討する必要があるからです。

 

地元の業者を3社ほどに見積もり依頼して、各会社の特徴を調べたりプランを比較したりすると、2週間～1ヵ月かかるケースも少なくありません。

 

 

エコキュートが壊れた、トイレ交換をすぐにしたいといった場合には、じっくり業者選びをしている時間はないなど、急いでリフォームをしたい人は、最適な1社を選んでくれる一括見積もりサイトに相談するのが賢明です。

 

 

デメリット⑦担当窓口の対応にバラつきがある

 

ホームプロは、リフォーム会社の担当窓口の対応にバラつきがあるといわれています。1,200社以上もの加盟店が存在し、さまざまなリフォーム会社が参入しているため、対応にはどうしてもバラつきがあるのも事実です。

 

小規模の会社も多く加盟しているため、大手のようなリフォームシステムが整っていない場合、対応が一貫しない可能性はあります。

 

ただし、担当者の対応に関しては、当たり外れがあり相性もあります。リフォーム会社選びで失敗する人の多くは、1社のみにしか相談していないケースがほとんどです。。

 

一括見積もりサイトを利用する際は、最低でも3社の業者に見積もり依頼して、金額やプランのほか担当者の対応も比較してみるのが賢明です。

 

 

デメリット⑧リフォーム会社から契約するまでの工程が長い

 

ホームプロは、基本的にリフォーム会社と契約するまでに時間がかかってしまう傾向があります。複数のリフォーム会社を比較してから際的ン1社と契約することになるため、2週間～1ヶ月かかるのがほとんどです。

 

ホームプロを利用して要望に合った業者と契約するまでの流れを紹介しますね。

 

 

正式な見積もりを作成してもらうためには、現地調査・下見が必要なので、複数の業者との日程調整に時間がかかります。そのため、どうしても時間がかかってしまうのです。

 

 

デメリット⑨加盟店は紹介手数料がかかる

 

ホームプロは依頼者は手数料がかからないものの加盟店は手数料を支払う必要があります。具体的には、リフォーム会社がお客さまを紹介してもらうのに500円。契約成立となれば、工事金額の6％を支払うのがルールです。

 

加盟店の紹介手数料がデメリットと考えられるのは、手数料分が工事金額に上乗せされるのではという心配ではないでしょうか。

 

ただ、ホームプロを通して紹介されたリフォーム会社は、紹介手数料を工事代金に上乗せすることは原則ありません。リフォーム会社によって見積もり金額が高い、と感じることはあっても、「ホームプロを通すと工事代金が高くなる」という事実はないので安心してください。

 

 

 

 

 

2.ホ―ムプロのデメリットを解決する方法

 

ホームプロのデメリットを解決するにはちょっとしたコツがあり、要点さえ押さえれば便利に活用できます。

 

 

リフォーム要件や予算を明確に伝える

 

ホームプロを上手に活用するためには、リフォームの用件や予算を担当者に詳しく伝えることが重要です。リフォーム会社に自分の希望がきちんと伝わっていないと、高額となるプランを提案される恐れがあります。

 

きちんと要望を担当者に伝えれば、最適なプランを提案しようと努力してくれるものです。家族の人数はもちろん「普段どんな生活を送っているのか」「なぜ今リフォームをするのか」など、担当者に詳しく説明するとリフォームの失敗も少なくなります。

 

 

保証制度を受けるには申請が必要

 

ホームプロでは無料で工事の保証を受けられますが、申請が必要になります。とはいえ、工事を依頼する会社が決まった後に、下記の画像のようにマイページ画面にあるボタンを一つ押せば完了します。

 

 

工事保証があることで、万が一リフォーム会社が倒産した場合、手付金の返還や代わりの業者を紹介してもらえるので安心です。

 

 

余裕をもったリフォームスケジュールを組む

 

ホームプロを利用する際は、見積もりをもらうにも契約を結ぶにも1〜2週間以上はかかります。現地調査の日程が合わない場合は、1ヶ月以上かかるケースもめずらしくないため、時間に余裕を持つことが大切です。

 

リフォームは計画的にすすめたい場合と、急を要する場合とに分かれます。ホームプロはじっくりと業者選定をして最適な業者を見つけたい方に利用しやすいサイトです。

 

 

 

 

 

3.ホームプロのメリット「登録して損はない？」

 

ホームプロのメリットを紹介します。

 

 

評価や口コミにより質の低い業者は一目でわかる

 

ホームプロは、利用者からの評価や口コミを参考に気になる業者を選ぶことができるサイトです。評価や口コミを投稿できるのは実際の利用者のみなので、良い評価だけでなく失敗談も知ることができます。

 

業者の公式サイトだと、良い口コミしか掲載されていないケースが多く参考にならないことも少なくありませんが、その心配がホームプロにはありません。

 

 

リフォーム会社への断りがラク

 

ホームプロはリフォーム会社を複数紹介してもらったとき、断るのが非常にラクです。リフォーム会社にお断りする際は、マイページから「お断りボタン」を押すだけで、電話やメールで連絡するなどの面倒な手続きは一切ありません。

 

 

「見積もりまでもらったのに断っていいのだろうか…」「担当者の対応がよかったから断りずらい」など考える必要がなくてラクです。

 

 

匿名で登録できるので気軽に利用できる

 

ホームプロは現地調査にすすむまでは匿名で利用できるため、気軽にリフォーム情報を集めたい人も便利です。リフォームするか具体的に決まっていないけれど、リフォーム知識を増やしたり相場を知りたいと考える人は多いと思います。

 

しかも登録するだけで無料で「成功リフォーム7つの法則」といった冊子をもらえるのです。これが非常に勉強になり、リフォームの知識や注意点がわかって活用できます。

 

 

 

 

 

4.ホームプロに向いている人・向いていない人

 

ホームプロは利用のコツを抑えて上手く活用できれば、リフォームの業者探しの役に立つ便利なサイトです。とはいえ、必ずしも誰にでも合うサイトではないので、向き・不向きがあります。

 

 

 

ホームプロは依頼者にリフォーム会社を紹介するマッチングサイトなので、ある程度積極的に関わっていける人向きといえます。数社との現地調査・下見もおっくうではなくスケジュール管理ができると便利に活用できるはずです。

 

一方、サイト側に全面的にリフォーム会社を選んでもらいたい、電話で第3者に相談したいといった人はホームプロ以外のサイトを利用するか併用するかをおすすめします。

 

 

 

 

 

まとめ：ホームプロは匿名で気軽に複数の業者を比較できて便利

 

 

このような疑問に答えました。

 

ここまでの内容をざっくりまとめると、

 

 

 

 

個人的に、とにかく安くリフォームをしたいなら「タウンライフリフォーム」、絶対に 匿名でリフォームしたいなら「ホームプロ」、質の高い業者になるべく安く施工してほしいなら「 SUUMOリフォーム」という感じがおすすめ。

 

 

この記事は以上です。